Договор публичной
оферты

Термины и определения

Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису NikaCare AI — платформе психологической поддержки на основе технологий искусственного интеллекта, а Заказчик обязуется оплатить услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором.

2.2. Сервис предоставляет следующие возможности:

• Диалог с AI-ассистентом Ника в режиме информационной поддержки психологического благополучия через мессенджер MAX;
• Ведение дневника настроения с отслеживанием динамики;
• Доступ к упражнениям (дыхательные практики, медитации, техники КПТ);
• Сохранение и просмотр истории диалогов и сессий;
• Персонализированные рекомендации на основе истории взаимодействий.

2.3. Сервис не является медицинской организацией, медицинским изделием или профессиональной психологической (психотерапевтической, психиатрической) услугой в понимании ФЗ № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» и Закона РФ № 3185-I «О психиатрической помощи». Сервис не ставит диагнозы, не назначает лечение и не заменяет профессиональную помощь специалиста.

Порядок акцепта оферты

3.1. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• Запуск бота NikaCare в мессенджере MAX и начало использования Сервиса (активация Пробного периода);
• Оплата Подписки через платёжный сервис;
• Нажатие кнопки «Принимаю» или аналогичной в интерфейсе Сервиса.

3.2. Акцепт оферты означает заключение договора на условиях настоящей оферты без подписания письменного документа, в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ.

3.3. Договор считается заключённым с момента совершения акцепта и действует в течение срока действия Подписки или Пробного периода.

Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость Подписки составляет 99 (девяносто девять) рублей за 30 (тридцать) календарных дней.

4.2. Оплата производится в российских рублях через платёжный сервис ЮKassa. Принимаются банковские карты Visa, Mastercard, Мир, а также иные доступные способы оплаты.

4.3. Подписка активируется автоматически после подтверждения оплаты платёжным сервисом.

4.4. Счёт на оплату формируется автоматически в интерфейсе бота в MAX. Чек направляется на email, указанный в платёжной системе, в соответствии с требованиями 54-ФЗ.

4.5. Исполнитель вправе изменять стоимость Подписки. Новые тарифы применяются к Подпискам, оформляемым после публикации изменений. Действующие Подписки не затрагиваются до момента их истечения.

Пробный период

5.1. Новым пользователям предоставляется бесплатный Пробный период продолжительностью 7 (семь) календарных дней с момента первого запуска Сервиса.

5.2. В течение Пробного периода Заказчику доступен полный функционал Сервиса без ограничений.

5.3. По истечении Пробного периода доступ к Сервису приостанавливается до оформления Подписки.

5.4. Пробный период предоставляется однократно. Создание новых аккаунтов с целью получения повторного доступа к Пробному периоду является нарушением условий настоящего договора.

Возврат денежных средств

6.1. Заказчик вправе отказаться от Подписки и потребовать возврата денежных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты при условии, что Сервис не был использован за этот период.

6.2. Возврат производится на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения Исполнителем письменного обращения Заказчика.

6.3. Для инициирования возврата необходимо направить обращение на адрес info@nikacare.ru с указанием: идентификатора аккаунта MAX, даты и суммы оплаты, причины возврата.

6.4. Возврат не производится в случае нарушения Заказчиком условий настоящего договора, а также после истечения 14-дневного срока с момента оплаты.

Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать доступность Сервиса не менее 95% времени в месяц (за исключением плановых технических работ);
• Уведомлять Заказчика о плановых технических работах продолжительностью более 2 часов не менее чем за 24 часа;
• Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• Рассматривать обращения Заказчиков в течение 5 рабочих дней.

Исполнитель вправе:

• Изменять функциональность Сервиса, добавляя или удаляя функции;
• Изменять стоимость Подписки с уведомлением за 7 дней;
• Приостанавливать доступ Заказчика при нарушении условий договора без возврата оплаченных средств;
• Прекращать работу Сервиса с уведомлением Заказчика за 30 дней и пропорциональным возвратом средств.

Права и обязанности Заказчика

Заказчик обязуется:

• Использовать Сервис исключительно в личных некоммерческих целях;
• Не передавать доступ к Сервису третьим лицам;
• Не предпринимать попыток обойти технические ограничения Сервиса;
• Не использовать Сервис для распространения заведомо ложной информации, оскорблений, угроз или иного противоправного контента;
• Своевременно уведомлять Исполнителя о технических неисправностях.

Заказчик вправе:

• Использовать все функции Сервиса в рамках активной Подписки или Пробного периода;
• Обращаться в службу поддержки по адресу info@nikacare.ru;
• Удалить свои данные, направив запрос на info@nikacare.ru;
• Расторгнуть договор в любой момент, прекратив использование Сервиса.

Ограничение ответственности

9.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность работы Сервиса и соответствие его функций ожиданиям Заказчика.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Убытки Заказчика, возникшие вследствие ненадлежащего использования Сервиса;
• Достоверность, полноту и применимость ответов AI-ассистента в конкретных ситуациях;
• Последствия решений, принятых Заказчиком на основании диалога с AI-ассистентом;
• Перебои в работе Сервиса, вызванные сбоями у третьих сторон (MAX, OpenAI, платёжные системы).

9.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничена суммой оплаченной Подписки.

Медицинский дисклеймер

10.1. AI-ассистент Ника не является врачом, психологом, психотерапевтом, психиатром или иным медицинским работником в понимании ФЗ № 323-ФЗ. Ответы AI-ассистента носят исключительно информационный характер и не являются медицинскими рекомендациями, назначениями или диагнозами. Сервис не может заменить профессиональную помощь специалиста.

10.2. При наличии признаков психических расстройств, мыслей о суициде или самоповреждении Заказчику настоятельно рекомендуется обратиться за профессиональной помощью:

Конфиденциальность

11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности NikaCare.

11.2. Сообщения, направляемые Заказчиком в Сервис, могут передаваться третьим лицам (OpenAI) исключительно в целях формирования ответов AI-ассистента. Исполнитель выбирает партнёров с надлежащим уровнем защиты данных.

11.3. Исполнитель не продаёт и не передаёт персональные данные Заказчика третьим лицам в коммерческих целях.

Срок действия договора

12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует в течение срока активной Подписки или Пробного периода.

12.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту, публикуя новую редакцию на сайте nikacare.ru/offer. Изменения вступают в силу через 7 дней после публикации.

12.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с обновлёнными условиями.

Применимое право и споры

13.1. Настоящий договор регулируется законодательством Российской Федерации.

13.2. Споры, возникающие из настоящего договора, разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.

13.3. До обращения в суд Заказчик обязан направить Исполнителю письменную претензию. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней.

Реквизиты Исполнителя